SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN INVLUENCE AI

1. RUANG LINGKUP DAN DEFINISI

1.1 Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh produk, fitur, aplikasi, dan layanan yang disediakan oleh PT Akademi Akuisisi Digital dengan nama dagang "Invluence AI" ("Perusahaan", "kami", "milik kami") untuk pengguna di Indonesia.

1.2 Definisi

"Layanan": Seluruh platform dan fitur teknologi kecerdasan buatan yang disediakan Invluence AI

"Pengguna": Setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Layanan

"Konten AI": Setiap output yang dihasilkan menggunakan teknologi kecerdasan buatan kami

"Data Pribadi": Sebagaimana didefinisikan dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi

"Konten Sintetis": Video, audio, atau gambar yang dihasilkan atau dimodifikasi menggunakan AI

"Data Biometrik": Karakteristik fisik unik (wajah, suara) untuk identifikasi

"Kredit Kreatif" (Creative Credits): Unit perhitungan untuk penggunaan layanan rendering video

1.3 Persetujuan

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:

Anda telah membaca dan memahami Syarat ini

Anda menyetujui untuk terikat secara hukum oleh ketentuan ini

Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat

Anda adalah warga negara Indonesia atau berdomisili di Indonesia

2. IDENTITAS PERUSAHAAN

PT Akademi Akuisisi Digital

Nama Dagang: Invluence AI

NPWP: 09.977.152.1-430.000

NIB: 0601240013124

Email: legal@invluence.ai

Telepon: +62 851-2127-8495

3. DISCLAIMER TEKNOLOGI KECERDASAN BUATAN

⚠️ BATASAN TEKNOLOGI AI:

Invluence AI menggunakan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang memiliki batasan inheren:

Sistem AI dapat menghasilkan kesalahan atau hasil yang tidak sempurna

Kualitas output bergantung pada kualitas dan kesesuaian input pengguna

Hasil AI mungkin tidak sesuai dengan ekspektasi subjektif pengguna

Teknologi AI terus berkembang dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya

Kami tidak menjamin keakuratan 100% dari setiap output AI

TANGGUNG JAWAB PENGGUNA:

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memverifikasi kualitas dan kesesuaian output AI sebelum penggunaan komersial atau publikasi

Pengguna harus melakukan review independen terhadap semua konten yang dihasilkan

Penggunaan output AI untuk keperluan kritis atau berisiko tinggi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna

4. PERSYARATAN PENGGUNA DAN VERIFIKASI USIA

4.1 Usia Minimum dan Verifikasi

VERIFIKASI USIA YANG DITINGKATKAN:

Pengguna harus berusia minimal 18 tahun untuk akses penuh

Pengguna berusia 17 tahun memerlukan persetujuan orang tua/wali yang sah dengan dokumentasi notaris

Verifikasi KTP diperlukan untuk pengguna berusia 17-21 tahun

Verifikasi video dapat diminta untuk kasus yang meragukan

Re-verifikasi berkala untuk akun jangka panjang

PERLINDUNGAN ANAK:

Monitoring yang ditingkatkan untuk akun yang dicurigai milik anak di bawah umur

Pelaporan wajib kepada orang tua jika terdeteksi penggunaan oleh anak di bawah 17 tahun

Pembatasan fitur untuk pengguna di bawah 18 tahun

Edukasi tentang risiko identitas digital untuk pengguna muda

4.2 Pendaftaran Akun

Pengguna wajib:

Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini

Memelihara keamanan kredensial akun

Segera memperbarui informasi yang berubah

Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas dalam akun

5. LAYANAN YANG DISEDIAKAN

5.1 Layanan Khusus Indonesia

Invluence AI menyediakan platform teknologi kecerdasan buatan yang dioptimalkan untuk pasar Indonesia:

Pembuatan video dengan avatar AI berkarakter Indonesia

Sintesis suara dengan aksen dan bahasa Indonesia natural

Pemrosesan gambar dan video sesuai konteks budaya Indonesia

Otomatisasi konten digital untuk pasar Indonesia

5.2 Ketersediaan Layanan

KOMITMEN TINGKAT LAYANAN:

Layanan tersedia 24/7 dengan target uptime 99.5% per bulan

Pemeliharaan terjadwal diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya

Server utama berlokasi di Indonesia untuk performa optimal

Dukungan pelanggan prioritas selama jam kerja Indonesia (09:00-17:00 WIB)

KOMPENSASI GANGGUAN LAYANAN:

Downtime >24 jam berturut-turut: Perpanjangan gratis setara waktu gangguan

Service failure karena kesalahan sistem: Kredit tambahan atau pengembalian dana parsial

Data loss karena kesalahan kami: Kompensasi sesuai nilai langganan

Security breach: Layanan monitoring gratis dan kemungkinan kompensasi

6. PAKET LANGGANAN DAN PRICING

6.1 Paket Starter Plan

PRICING:

Bulanan: Rp 149.000/bulan

Tahunan: Rp 99.000/bulan (dibayar Rp 1.188.000/tahun)

SPESIFIKASI TEKNIS:

Kuota: 40 video per bulan (bulanan) / 480 video per tahun (tahunan)

Kredit Kreatif: 20 per bulan / 240 per tahun

Perhitungan Kredit: 0.5 Kredit Kreatif = 15 detik video render

Durasi video: Maksimal 60 detik

Ukuran file input: Maksimal 100MB

Concurrent jobs: 1 pekerjaan bersamaan

Kecepatan pemrosesan: Normal queue

Kualitas output: Hingga Pro quality

Templat: Akses terbatas ke templat dasar

Voice cloning: Tidak tersedia

Penyimpanan: 50GB

Dukungan: Email dan chat standard

Kebijakan Refund: Tidak tersedia refund untuk Starter Plan

6.2 Paket Studio Pro Plan

PRICING:

Bulanan: Rp 619.000/bulan

Tahunan: Rp 419.000/bulan (dibayar Rp 5.028.000/tahun)

SPESIFIKASI TEKNIS:

Kuota: 200 video per bulan (bulanan) / 2400 video per tahun (tahunan)

Kredit Kreatif: 100 per bulan / 1200 per tahun

Perhitungan Kredit: 0.5 Kredit Kreatif = 15 detik video render

Durasi video: Maksimal 120 detik

Ukuran file input: Maksimal 500MB

Concurrent jobs: 3 pekerjaan bersamaan

Kecepatan pemrosesan: Priority queue

Kualitas output: Hingga Best quality

Templat: 1000+ templat premium

Voice cloning: 3 slot tersedia

Penyimpanan: 100GB

Dukungan: 1-on-1 private support

Kebijakan Refund: Tersedia sesuai Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

6.3 Sistem Kredit

PENJELASAN KREDIT:

0.5 Kredit Kreatif = 15 detik video render

1 Kredit Kreatif = 30 detik video render

2 Kredit Kreatif = 60 detik video render

Credit reset setiap bulan pada tanggal langganan

Unused credits tidak dapat di-rollover

Additional credits dapat dibeli sesuai kebutuhan

7. TANGGUNG JAWAB HAK CIPTA DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL

7.1 Kewajiban Pengguna terhadap Hak Cipta

TANGGUNG JAWAB PENGGUNA:

Pastikan semua konten input Anda miliki hak legal untuk gunakan

Tidak menggunakan foto/video orang lain tanpa izin eksplisit untuk pembuatan avatar

Tidak menggunakan musik/audio yang dilindungi hak cipta tanpa lisensi

Bertanggung jawab penuh atas klaim hak cipta dari output yang Anda hasilkan

Melakukan due diligence untuk memastikan tidak ada pelanggaran IP

7.2 Prosedur Pelanggaran Hak Cipta

MEKANISME PELAPORAN:

Laporan pelanggaran: legal@invluence.ai

Investigasi: 48 jam untuk klaim yang valid

Tindakan: Penghapusan konten dan kemungkinan suspend akun

Banding: 14 hari untuk mengajukan counter-claim dengan bukti hak legal

DMCA-EQUIVALENT INDONESIA:

Prosedur takedown sesuai UU Hak Cipta Indonesia

Perlindungan platform dari user copyright violations

User education tentang hak cipta dalam onboarding

8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

8.1 Kepemilikan Platform

Seluruh teknologi, algoritma, kode sumber, dan kekayaan intelektual Platform adalah milik eksklusif PT Akademi Akuisisi Digital.

8.2 Konten Output AI

Pengguna memperoleh hak komersial atas output yang dihasilkan sesuai batasan paket

Output tidak dijamin unik dan dapat mirip dengan hasil pengguna lain

Hak komersial terbatas pada penggunaan sesuai ketentuan layanan

9. PEMBAYARAN DAN LANGGANAN

9.1 Metode Pembayaran Indonesia

METODE YANG DITERIMA:

Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll)

E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)

Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)

Virtual Account semua bank

QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)

9.2 Mata Uang dan Pajak

Semua harga dalam Rupiah (IDR)

Harga sudah termasuk PPN 11%

Faktur pajak diterbitkan untuk pembayaran korporat

9.3 Perpanjangan Otomatis

Langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan

Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum periode berikutnya

Hak cooling-off sesuai UU Perlindungan Konsumen (hanya untuk Studio Pro Plan)

10. PENYELESAIAN SENGKETA BERTINGKAT

10.1 Prosedur Penyelesaian Sengketa

TIMELINE TERJAMIN:

Negosiasi Langsung (30 hari):

Respons keluhan: Maksimal 3 hari kerja

Investigasi: Maksimal 14 hari kerja

Penyelesaian: Maksimal 30 hari kerja

Mediasi BPSK DKI Jakarta (60 hari):

Untuk sengketa konsumen <Rp 200 juta

Gratis dan binding jika tercapai kesepakatan

Bahasa Indonesia dan lokasi Jakarta

Arbitrase BANI (90 hari):

Untuk sengketa bisnis >Rp 100 juta

Expedited procedures untuk kasus sederhana

Bahasa Indonesia dan hukum Indonesia

Pengadilan Negeri Jakarta Selatan (final):

Yurisdiksi eksklusif untuk semua sengketa

Hukum Republik Indonesia yang berlaku

Small claims court untuk nilai <Rp 50 juta

11. BATASAN TANGGUNG JAWAB

11.1 Batasan Tanggung Jawab Hukum

TANGGUNG JAWAB MAKSIMUM:

Untuk individu: Rp 5.000.000 atau nilai langganan 12 bulan (mana yang lebih kecil)

Untuk badan usaha: Rp 25.000.000 atau nilai langganan 12 bulan (mana yang lebih kecil)

PENGECUALIAN:

Batasan tidak berlaku untuk:

Kelalaian berat atau kesengajaan

Pelanggaran kewajiban kerahasiaan

Kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian kami

Pelanggaran data biometrik

11.2 Penafian Jaminan Teknologi AI

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA":

Tidak ada jaminan keakuratan 100% output AI

Tidak ada jaminan ketersediaan tanpa gangguan

Tidak ada jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu

Tidak ada jaminan bebas dari kesalahan atau bug AI

12. FORCE MAJEURE

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan karena:

Bencana alam dan gempa bumi

Pandemi atau krisis kesehatan masyarakat

Gangguan listrik atau internet nasional

Tindakan pemerintah atau perubahan regulasi mendadak

Perang, terorisme, atau gangguan sipil

13. KETENTUAN UMUM

13.1 Yurisdiksi Indonesia Eksklusif

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia

Layanan khusus untuk pengguna di Indonesia

Semua pemrosesan data prioritas di Indonesia

Compliance fokus pada regulasi Indonesia

13.2 Perubahan Syarat

Perubahan material: pemberitahuan 30 hari sebelumnya

Perubahan non-material: dapat dilakukan tanpa pemberitahuan

Penggunaan berkelanjutan dianggap persetujuan

14. INFORMASI KONTAK

Layanan Pelanggan:

Email: support@invluence.ai

Live Chat: 24/7 melalui Discord

WhatsApp: +62 851-2127-8495 (Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB)

Response Time: 24 jam maksimal

Masalah Teknis:

Chief Technology Officer: Terrence Addison

Email: cto@invluence.ai

Telepon: +62 856-1122-710

Masalah Hukum/Kepatuhan:

Email: legal@invluence.ai

Perlindungan Data:

Email: privacy@invluence.ai

Pelaporan Penyalahgunaan:

Email: abuse@invluence.ai

Dengan menggunakan Layanan Invluence AI, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini.